Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Komitmen perlindungan data pribadi & kerahasiaan informasi pelanggan Rootera Plumbing (UU PDP Indonesia No. 27/2022).
Rootera Plumbing (J&J Group) sangat menghargai privasi dan perlindungan data pribadi pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022) di Republik Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pemrosesan order dan pengiriman teknisi ke lokasi Anda, meliputi:
- Nama pemesan / penanggung jawab lokasi.
- Nomor telepon dan WhatsApp aktif.
- Alamat lengkap lokasi pengerjaan (hunian, ruko, restoran, pabrik).
- Data NPWP, SPPKP, dan email finance (khusus permintaan Faktur Pajak B2B).
- Dokumentasi foto/video masalah saluran (bila dikirimkan sukarela oleh pelanggan untuk estimasi).
2. Penggunaan Informasi Pelanggan
Informasi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk kepentingan:
- Menugaskan teknisi terdekat ke alamat pengerjaan pelanggan.
- Penerbitan Digital Invoice, e-Faktur PPN, dan klaim garansi 30 hari.
- Menghubungi pelanggan untuk konfirmasi kedatangan teknisi dan evaluasi kepuasan.
- Pemberitahuan informasi perawatan berkala (hanya jika disetujui pelanggan).
3. Kerahasiaan & Perlindungan Data
Rootera Plumbing menjamin bahwa data pribadi Anda TIDAK AKAN PERNAH dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial di luar ekosistem operasional Rootera Plumbing & J&J Group.
Seluruh data transaksi dan alamat tersimpan secara aman dalam database terlindungi dengan sistem keamanan terenkripsi.
4. Hak Pemilik Data Pribadi
Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses dan memperbarui data kontak yang terdaftar di sistem kami.
- Meminta penghapusan (delete account/data) dari daftar kontak promosi kami.
- Meminta konfirmasi status garansi dan rekapan invoice transaksi Anda.
5. Kontak Resmi Petugas Data Privasi
Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar kebijakan privasi data pribadi ini, silakan hubungi tim Data Officer kami: